Informatie rondom garantie & retour

 

 Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@netgras.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

 Uitzonderingen retourneren

Kunstgras snijden wij voor elke klant op de maat die de klant wenst. Omdat dit een op maat gesneden product betreft, is het retourneren hiervan uitsluitend mogelijk indien er een fout van onze kant is ontstaan. Wij verzoeken u ten allen tijde contact met ons op te nemen indien u het op maat gesneden product wilt retourneren. U kunt in dat geval contact opnemen via info@netgras.nl of bellen met 06-27066820.

 

 Waardevermindering bij retourzendingen

Wanneer je een artikel retourneert, mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in de winkel zou doen. Als het product verdergaand is gebruikt of beschadigd is teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. 

Dit betekend dat je mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt als het artikel:

• zichtbare gebruikssporen bevat,
• niet meer in originele staat is,
• of incompleet is (bijvoorbeeld zonder verpakking of accessoires).

Wij beoordelen de staat van de geretourneerde producten en bepalen op basis daarvan het terug te betalen bedrag.

Garantie

 Op ons kunstgras ontvangt u 10 jaar garantie. 

Netgras Outlet
Nieuweweg-Noord 314, B22
3905 LX Veenendaal

info@netgras.nl
06-27066829
KVK NUMMER: 62360892
BTW NUMMER: NL8547855B01

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@netgras.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.